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SNS運営に関するガイドライン

線 

Guidelines

1.  ご利用にあたって 

株式会社アラジンイデア（以下「当社」といいます。）が運営するSNS公式アカウント（以下「本アカウント」といいます。）では、下記のSNS運営ガイドライン（以下「本ガイドライン」といいます。）を定めております。本ガイドラインをご一読いただき、内容にご同意いただいた上で本アカウントをご利用賜りますよう、お願い致します。

2.  基本的な行動原則 
  1.  原則として当社営業日の10:00～18:00（年末年始、土日、祝日および当社の定める休業日を除く）に発信しますが、それ以外の日時においても発信することがあります。
  2.  社外秘情報、お客様およびお取引様の非公開情報の公開を禁止します。
  3.  第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
3.  ソーシャルメディア参加にあたっての心構え 
  1.  ソーシャルメディア使用にあたり、常に当社の一員として自覚と責任を持ちます。
  2.  即時に伝達され、取り消すことができない等、デジタルツールの特徴を理解します。
  3.  お客様とのコミュニケーションでは常に敬意を表し、傾聴する姿勢をとります。
  4.  参加されているお客様に少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。
  5.  わかりやすい表現を使用します。
  6.  発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客様に誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
  7.  誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
4.  返信およびお問い合わせへの対応について 
  1.  当社は、本アカウントに対するコメント／リプライの全てに返信するものではありません。
  2.  当社は、DM（ダイレクトメッセージ）によるお問い合わせに関しては、原則お答えいたしません。また、当社や当社サービスに関するお問い合わせ、ご意見等につきましても、当社ホームページ「お問い合わせ」からお寄せください。
5.  フォロー、リツイートについて 
  1.  当社は、本アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。
  2.  当社の企業活動に関連性がないユーザーからのフォローに対して、またDM等でフォローのご依頼に関して、原則として当社からのフォローはいたしません。
  3.  当社の企業活動において関連性があると判断した場合、本アカウントをフォローしていない場合であっても、当社からフォローさせていただく場合があります。
6.  ご注意いただきたい事項について 
  1.  当社は、本アカウントにおける情報の正確性、完全性、有用性などに関して、いかなる保証もするものではなく、一切の責任を負わないものとします。
  2.  当社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて一切の責任を負わないものとします。
  3.  当社は、本アカウントに関連して生じたユーザー間のトラブルまたはユーザーと第三者との間のトラブルによってユーザーまたは第三者の被った損害について一切の責任を負わないものとします。
  4.  当社は、ユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社の「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱います。
  5.  本アカウントは、SNS各社のシステムによって運用されておりますので、当社は、SNS各社のシステム運用状況に関してはお答えすることができません。また、SNS各社のサイト、SNS各社または第三者から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法ならびに技術的なご質問等に関してもお答えすることができません。
  6.  当社は、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。
7.  禁止事項について 
  1.  本アカウントにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、本アカウントをご利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿アカウントのブロックやフォローを解除することがあります。
  2.  本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
  3.  当社、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為
  4.  本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
  5.  当社の承認なく、本アカウントを通じ、または、本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
  6.  当社、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
  7.  当社、他のユーザーその他の第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
  8.  公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を提供する行為
  9.  選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
  10.  本アカウントの運営を妨げる行為
  11.  その他SNS各社の定める不正行為に該当する行為
  12.  その他当社が不適切と判断する行為
8.  当社が運営するSNS公式アカウント 
    当社では以下の公式アカウントについて、本ガイドラインを遵守して運用します。
サイト名 株式会社アラジンイデア
アカウントID ＠Aladdin_idea
サイトの目的 (株)アラジンイデアのサービスや企業活動、また、拠点地域に関する情報等、様々なコンテンツの情報発信
運用ルール 運用担当者による毎日の発信、およびコメント返信などのダイレクトコミュニケーション
対応時間 運用担当者の勤務時間内
運用者 (株)アラジンイデア